Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
Quiero hacer una devolución Arenal de Sevilla ofrece una garantía de devolución de hasta 30 días desde el momento en el que recibas tu pedido. Hasta esa fecha podrás efectuar cambios de talla, devoluciones y cambios por otros productos. El periodo de desistimiento ofrecido por ley es de hasta 15 días, y hasta esa fecha podrás efectuar devoluciones […]
Ya he recibido mi pedido Aquí encontrarás información sobre devoluciones, cómo dejar comentarios, qué es un Artículo Defectuoso Quiero hacer una devolución Leer más » Me ha llegado un paquete manipulado o dañado Leer más » Quiero dejar un comentario Leer más » ¿Puedo devolver un producto personalizado? Leer más » ¿Qué se considera un […]
Aquí enontrarás todas las preguntas frecuentes, cómo devolver un pedido, preguntas de otros clientes Tendencias hoy ¿Qué es el Envío Personalizado? Hacer un pedido Horario de Atención al Cliente Horario de entrega de mi pedido Aún no he comprado Preguntas Frecuentes ¿Dudas antes de hacer un pedido? Formas de pago, tallas, cómo comprar… Ya he […]
¿Puedo devolver en tiendas algo comprado en la web? Muchas veces los artículos comprados en la web salen directamente desde nuestras tiendas físicas en Sevilla. Por tanto, claro que puedes hacer una devolución de un producto de venta online en una de nuestras tiendas. Para ello deberás tener el número de pedido y todos sus datos para […]
¿Cómo puedo contactar con Arenal de Sevilla? Para hacértelo todo más fácil tenemos a tu disposición diferentes vías de contacto. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades en cualquier momento. Teléfonos de Contacto Lunes a viernes de 10 a 18h: 954 224821 (en los meses de junio, julio y agosto, los viernes será […]
¿Qué productos no puedo devolver? Por lo general, nuestros artículos pueden ser devueltos sin problemas siempre que vengan con su embalaje y etiqueta originales y no hayan sido utilizados por el cliente. Sin embargo, los productos personalizados no podrán ser devueltos de ninguna forma, salvo por error de fabricación por nuestra parte. Esto es porque al ser un producto […]
Periodo de desistimiento El consumidor dispondrá de un período de 14 días naturales para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera de tiendas físicas, sin indicar el motivo, en aquellos artículos que admitan devolución. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Sin embargo, existen excepciones al derecho […]
¿Qué garantía tienen los productos? Para nosotros es de vital importancia la plena satisfacción de nuestros clientes. Es un concepto clave que implica, como su denominación nos lo anticipa, el 100 % de tu propia satisfacción al experimentar la relación calidad – precio en los productos que compras. A esto hay que añadirle un servicio con un buen plazo de entrega que cubra […]
He comprado una prenda con la talla equivocada ¡No pasa nada! Sigue estos sencillos pasos: – Ingresa en tu cuenta, justo arriba, al lado de la bandera de España. – Introduce tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión – Accede a la sección Historial de Pedidos en tu cuenta, y sigue las instrucciones. Todas […]
¿Qué se considera un Artículo Defectuoso? Se considera artículo defectuoso cuando se ha recibido dañado por parte del transportista o por un defecto de fabricación y se evidencia nada mas recibirlo en las 48h siguientes a la recepción del pedido. Ten en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas pasado ese tiempo, no son […]