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¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

En entregas por agencia, si en el momento de entrega de tu pedido no estás en casa, la agencia de mensajería tratará de realizar una segunda entrega de forma general durante el siguiente día laborable. Si el segundo intento vuelve a fallar, el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Por ley, el paquete se podrá retener hasta un máximo de 7 días en la oficina del transportista antes de volver a nuestras instalaciones.


En caso de que se tengan que realizar un tercer intento o más, la empresa de mensajería puede requerir un suplemento en la entrega del paquete como coste añadido.

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