Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
¿Puedo devolver en tiendas algo comprado en la web? Muchas veces los artículos comprados en la web salen directamente desde nuestras tiendas físicas en Sevilla. Por tanto, claro que puedes hacer una devolución de un producto de venta online en una de nuestras tiendas. Para ello deberás tener el número de […]
¿Qué productos no puedo devolver? Por lo general, nuestros artículos pueden ser devueltos sin problemas siempre que vengan con su embalaje y etiqueta originales y no hayan sido utilizados por el cliente. Sin embargo, los productos personalizados no podrán ser devueltos de ninguna forma, salvo por error de fabricación por nuestra parte. Esto es […]
Periodo de desistimiento El plazo de desistimiento fijado por ley es de 15 días desde la recepción del pedido. Durante este periodo, si no quedas satisfecho con alguno de los artículos que hayas adquirido, puedes enviárnoslo de vuelta y te haremos una devolución íntegra del dinero, a excepción de las […]
He comprado una prenda con la talla equivocada ¡No pasa nada! Sigue estos sencillos pasos: – Ingresa en tu cuenta, justo arriba, al lado de la bandera de España. – Introduce tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión – Accede a la sección Historial de Pedidos en tu cuenta, y […]
Quiero hacer una reclamación Además de nuestro Departamento de Atención al Cliente, tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestras tiendas físicas de Sevilla, en c/ Adriano y c/ Francos, o en nuestra oficina central situada en Parque Industrial La Negrilla, calle Enciclopedia 31, Manzana 5, Sevilla, España. La […]
¿Qué se considera un Artículo Defectuoso? Se considera artículo defectuoso cuando se ha recibido dañado por parte del transportista o por un defecto de fabricación y se evidencia nada mas recibirlo en las 48h siguientes a la recepción del pedido. Ten en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas […]
¿Puedo devolver un producto personalizado? Los artículos personalizados son elaborados exclusivamente para el cliente que ha realizado el pedido. Por tanto, los artículos personalizados no tienen posibilidad de devolución, excepto error en la personalización, tara o tipográfico por nuestra parte. Esto es debido que al ser personalizados solo son válidos para […]
Quiero dejar un comentario Si quieres dejar un comentario en nuestra web sobre alguno de los productos, puedes hacerlo fácilmente. Para ello accede a la página del artículo que quieras valorar y haz click en Añadir Valoración, en la columna de la derecha. Una vez dentro, rellena el formulario con […]
Me ha llegado un paquete manipulado o dañado En ocasiones, muy a nuestro pesar, un paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro. Si te has encontrado un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos que lleva están afectados, nos […]
Quiero hacer una devolución Arenal de Sevilla ofrece una garantía de devolución de hasta 30 días desde el momento en el que recibas tu pedido. Hasta esa fecha podrás efectuar cambios de talla, devoluciones y cambios por otros productos. El periodo de desistimiento ofrecido por ley es de hasta 15 días, y hasta […]