Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
Mi pedido se está retrasando Si eliges el envío estándar en la península Española tus pedidos estarán en el domicilio indicado en un plazo de 24/72 horas de lunes a jueves siempre que realices el pedido antes de las 14:00 horas. Los pedidos posteriores a esas horas se enviaran al día siguiente, […]
Quiero que el repartidor me avise por teléfono antes de entregarme el pedido. Como norma general, los paquetes se entregarán en el domicilio indicado antes de las 19h. Muchos repartidores no llevan teléfono durante el horario de reparto, por lo que no podemos asegurar que vayan a poder avisarte antes de la […]
¿Cómo puedo reclamar mis puntos de fidelización? Los puntos de fidelización se acumulan automáticamente en tu cuenta cuando realizas un pedido. Si embargo, si no te has registrado en nuestra página web y realizas tu pedido como invitado, no acumularás ningún punto. Registrarse es rápido y sencillo, ¡y todo son ventajas! Para gastar tus puntos acumulados, […]
Cambiar la dirección de entrega de mi pedido Una vez que confirmas tu pedido, toda la información relativa a este se queda grabada en nuestro sistema y no se cambia nada salvo que lo pidas tú expresamente. Si necesitas que lo enviemos a un destino distinto del que has especificado […]
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido? En entregas por agencia, si en el momento de entrega de tu pedido no estás en casa, la agencia de mensajería tratará de realizar una segunda entrega de forma general durante el siguiente día laborable. Si el segundo intento […]
El precio de un producto que he comprado ha cambiado Es posible que un artículo modifique su precio por diferentes motivos: rebajas, ofertas… Los precios pueden variar sin previo aviso. El importe que se facturará será el que esté en vigencia en el momento de la compra, ya sea en […]
¿Cuántos paquetes tiene mi pedido? Cuando nuestro equipo tiene listo tu pedido y lo envía, te avisan por email. En ese mensaje te indican el contenido completo de tu pedido con detalle de lo que va dentro. Es importante tener en cuenta que enviamos todos los artículos de un pedido juntos […]
Horario de entrega de mi pedido El tiempo de entrega depende de su localidad, país y tipo de envío elegido. Pero como norma general en la península Española tu pedido estará en el domicilio indicado en el plazo de 24-72 horas (envío estándar) antes de las 19:00 horas, siempre que […]
Localizar mi pedido Puedes localizar tu pedido desde la página web del transportista que esté realizando la entrega. Una vez el paquete salga de nuestras instalaciones y pase a disposición del transportista, recibirá un email con el número de seguimiento y el enlace para localizarlo. Nosotros no tenemos acceso a […]
Necesito modificar o cancelar mi pedido Después de completar tu compra, aún puedes modificar o cancelar tu pedido dependiendo del estado en el que se encuentre: – Preparación en Curso: el pedido ha sido recibido por nuestro sistema y está en espera de ser atendido por nuestro […]