Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
¿Puedo devolver en tiendas algo comprado en la web? Muchas veces los artículos comprados en la web salen directamente desde nuestras tiendas físicas en Sevilla. Por tanto, claro que puedes hacer una devolución de un producto de venta online en una de nuestras tiendas. Para ello deberás tener el número de […]
Cambiar la dirección de entrega de mi pedido Una vez que confirmas tu pedido, toda la información relativa a este se queda grabada en nuestro sistema y no se cambia nada salvo que lo pidas tú expresamente. Si necesitas que lo enviemos a un destino distinto del que has especificado […]
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido? En entregas por agencia, si en el momento de entrega de tu pedido no estás en casa, la agencia de mensajería tratará de realizar una segunda entrega de forma general durante el siguiente día laborable. Si el segundo intento […]
He comprado una prenda con la talla equivocada ¡No pasa nada! Sigue estos sencillos pasos: – Ingresa en tu cuenta, justo arriba, al lado de la bandera de España. – Introduce tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión – Accede a la sección Historial de Pedidos en tu cuenta, y […]
Me ha llegado un paquete manipulado o dañado En ocasiones, muy a nuestro pesar, un paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro. Si te has encontrado un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos que lleva están afectados, nos […]
¿Cuántos paquetes tiene mi pedido? Cuando nuestro equipo tiene listo tu pedido y lo envía, te avisan por email. En ese mensaje te indican el contenido completo de tu pedido con detalle de lo que va dentro. Es importante tener en cuenta que enviamos todos los artículos de un pedido juntos […]
Horario de entrega de mi pedido El tiempo de entrega depende de su localidad, país y tipo de envío elegido. Pero como norma general en la península Española tu pedido estará en el domicilio indicado en el plazo de 24-72 horas (envío estándar) antes de las 19:00 horas, siempre que […]
Necesito modificar o cancelar mi pedido Después de completar tu compra, aún puedes modificar o cancelar tu pedido dependiendo del estado en el que se encuentre: – Preparación en Curso: el pedido ha sido recibido por nuestro sistema y está en espera de ser atendido por nuestro […]
Plazos de entrega Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega depende de su localidad, país y tipo de envío elegido. Pero como norma general en la península Española sus pedidos estarán en el domicilio indicado en un plazo de 24/72 horas de lunes a […]
Hacer un pedido Comprar en Arenal de Sevilla es muy sencillo. 1. Regístrate en nuestra tienda online o entra con tu cuenta de cliente. 2. Visita el catálogo de artículos y añade productos a la cesta de la compra. 3. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y […]