Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
¿Puedo devolver en tiendas algo comprado en la web? Muchas veces los artículos comprados en la web salen directamente desde nuestras tiendas físicas en Sevilla. Por tanto, claro que puedes hacer una devolución de un producto de venta online en una de nuestras tiendas. Para ello deberás tener el número de […]
¿Qué productos no puedo devolver? Por lo general, nuestros artículos pueden ser devueltos sin problemas siempre que vengan con su embalaje y etiqueta originales y no hayan sido utilizados por el cliente. Sin embargo, los productos personalizados no podrán ser devueltos de ninguna forma, salvo por error de fabricación por nuestra parte. Esto es […]
Periodo de desistimiento El consumidor dispondrá de un período de 14 días naturales para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera de tiendas físicas, sin indicar el motivo, en aquellos artículos que admitan devolución. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Sin […]
¿Qué garantía tienen los productos? Para nosotros es de vital importancia la plena satisfacción de nuestros clientes. Es un concepto clave que implica, como su denominación nos lo anticipa, el 100 % de tu propia satisfacción al experimentar la relación calidad – precio en los productos que compras. A esto hay que añadirle un servicio […]
He comprado una prenda con la talla equivocada ¡No pasa nada! Sigue estos sencillos pasos: – Ingresa en tu cuenta, justo arriba, al lado de la bandera de España. – Introduce tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión – Accede a la sección Historial de Pedidos en tu cuenta, y […]
¿Puedo devolver un producto personalizado? Los artículos personalizados son elaborados exclusivamente para el cliente que ha realizado el pedido. Por tanto, los artículos personalizados no tienen posibilidad de devolución, excepto error en la personalización, tara o tipográfico por nuestra parte. Esto es debido que al ser personalizados solo son válidos para […]
Me ha llegado un paquete manipulado o dañado En ocasiones, muy a nuestro pesar, un paquete sufre un daño durante el transporte y afecta a los artículos que lleva dentro. Si te has encontrado un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos que lleva están afectados, nos […]
Quiero hacer una devolución ENTRA EN TU CUENTA PREPARA EL PAQUETE 1.1. Localiza el pedido en la sección «Pedidos». 1.2. Haz clic en «Devolver» y selecciona el artículo. 1.3. Indica el motivo de la devolución. 1.4. Si el motivo es por error de fabricación, envíanos una foto del producto en la que se aprecie bien […]
Gastos de Envío En Arenal de Sevilla tenemos diferentes tipos de envío para que puedas escoger el que mejor se adapte a tus necesidades. Ten en cuenta que dependiendo del peso de tu pedido, el coste de envío puede variar. Independientemente, los gastos de envío por devolución serán de 10€ para la Península […]