Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
El consumidor dispondrá de un período de 14 días naturales para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera de tiendas físicas, sin indicar el motivo, en aquellos artículos que admitan devolución. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.
Sin embargo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tanto en los contratos a distancia como en los contratos celebrados fuera del establecimiento.
1. El derecho de desistimiento podría resultar inadecuado, por ejemplo, por la naturaleza especial de los bienes o servicios.
2. El derecho de desistimiento no debe aplicarse en el caso de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
3. El reconocimiento del derecho de desistimiento también podría ser inadecuado en el caso de determinados servicios en los que la celebración del contrato implica reservas que el comerciante puede tener dificultad para cubrir si se ejerce el derecho de desistimiento.
Reembolsar todo pago recibido del consumidor, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días hábiles desde la fecha en que haya sido recibido el artículo en el almacén central de Arenal de Sevilla.
Antes de que venza el plazo de desistimiento (14 días desde la recepción del producto), el consumidor comunicará por escrito a la empresa su decisión de desistir del contrato. Para ello, podrá utilizar cualquier modelo de formulario de desistimiento donde exprese de forma inequívoca su decisión de desistir.
Además, el comerciante podrá ofrecer al consumidor la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web del comerciante. En tales casos, el comerciante comunicará sin demora al consumidor en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
En caso de desistimiento, se le devolverán todos los pagos que haya realizado, a excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días hábiles a partir de la fecha en la que se haya recibido la devolución en Arenal de Sevilla. Quedan excluidos los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. La empresa procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor.
Excepciones en el derecho de desistimiento:
Esta información es orientativa, para conocer con rigor sus derechos consulte la legislación española y las directivas de la legislación europea que regulan el comercio electrónico y la contratación de productos y servicios en Internet.
En caso de tratarse de un pedido con envío gratuito, pueden pasar diferentes cosas:
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