Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
Mi pedido se está retrasando Si eliges el envío estándar en la península Española tus pedidos estarán en el domicilio indicado en un plazo de 24/72 horas de lunes a jueves siempre que realices el pedido antes de las 14:00 horas. Los pedidos posteriores a esas horas se enviaran al día siguiente, […]
¿Qué es el Envío Personalizado? Por defecto, tus pedidos en Arenal de Sevilla tienen asignado el envío estándar, que será entregado en un plazo de 24/72h laborables a contar desde que el paquete salga de nuestras instalaciones. Sin embargo, los artículos personalizados requieren de un mayor tiempo de preparación, ya que son […]
Periodo de desistimiento El consumidor dispondrá de un período de 14 días naturales para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera de tiendas físicas, sin indicar el motivo, en aquellos artículos que admitan devolución. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Sin […]
Cambiar la dirección de entrega de mi pedido Una vez que confirmas tu pedido, toda la información relativa a este se queda grabada en nuestro sistema y no se cambia nada salvo que lo pidas tú expresamente. Si necesitas que lo enviemos a un destino distinto del que has especificado […]
He comprado una prenda con la talla equivocada ¡No pasa nada! Sigue estos sencillos pasos: – Ingresa en tu cuenta, justo arriba, al lado de la bandera de España. – Introduce tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión – Accede a la sección Historial de Pedidos en tu cuenta, y […]
¿Cuáles son los impuestos aduaneros para el extranjero? En Arenal De Sevilla no cobramos tasas ni aranceles. El posible importe de las tasas depende de la reglamentación en vigor en cada país o territorio de destino. Lamentamos no poder informarte sobre el importe exacto de dichas tasas. Sin embargo, puedes […]
Quiero hacer una devolución ENTRA EN TU CUENTA PREPARA EL PAQUETE 1.1. Localiza el pedido en la sección «Pedidos». 1.2. Haz clic en «Devolver» y selecciona el artículo. 1.3. Indica el motivo de la devolución. 1.4. Si el motivo es por error de fabricación, envíanos una foto del producto en la que se aprecie bien […]
¿Cuántos paquetes tiene mi pedido? Cuando nuestro equipo tiene listo tu pedido y lo envía, te avisan por email. En ese mensaje te indican el contenido completo de tu pedido con detalle de lo que va dentro. Es importante tener en cuenta que enviamos todos los artículos de un pedido juntos […]
Horario de entrega de mi pedido El tiempo de entrega depende de su localidad, país y tipo de envío elegido. Pero como norma general en la península Española tu pedido estará en el domicilio indicado en el plazo de 24-72 horas (envío estándar) antes de las 19:00 horas, siempre que […]
Localizar mi pedido Puedes localizar tu pedido desde la página web del transportista que esté realizando la entrega. Una vez el paquete salga de nuestras instalaciones y pase a disposición del transportista, recibirá un email con el número de seguimiento y el enlace para localizarlo. Nosotros no tenemos acceso a […]