FAQ ADS
Preguntas habituales en Arenaldesevilla.com
Mi pedido se está retrasando
Si eliges el envío estándar en la península Española tus pedidos estarán en el domicilio indicado en un plazo de 24/72 horas de lunes a jueves siempre que realices el pedido antes de las 14:00 horas. Los pedidos posteriores a esas horas se enviaran al día siguiente, al igual que los pedidos de los viernes se entregaran desde el lunes, con un margen de 72 horas.
Pero es posible que un pedido se retrase por motivos ajenos a nosotros. En este caso, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de estos números de teléfono (haz click aquí), y nosotros lo gestionaremos con el transportista directamente.
Nos esforzamos siempre en respetar los plazos de entrega y la calidad del servicio contratado. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de la siguiente aclaración: La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del transportista.